Conceito é aquilo que dorme nos livros e acorda longe da nossa realidade.
Marketing, por exemplo, é um termo muito usado para explorar situações de investimento em publicidade rasa, para designar uma vaga de 'vendas' , para rotular a facilidade de relacionamento de uma instituição.
O real 'marketing' no entanto, com maior ou menor benefício comercial que dele decorra, é aquele que minimiza o apelo consumista, reconhece a superficialidade do objetivo, mas SERVE AO CORAÇÃO DE ALGUÉM.
O fato da TIM ter disponibilizado (pelo menos é o que me contaram) ligações gratuitas do Brasil pro Japão me faz aceitar tranquilamente o possível 'golpe de oportunismo' da empresa - porque afinal de contas, enquanto a cambada fica aqui discutindo o sexo dos anjos, as famílias aquecem as almas e recobram a paz das madrugadas.