Quando grandes empresas fazem aquisições de equipamentos caros cuja operacionalidade precisa ser ensinada, embutido ao preço da máquina está a disposição carinhosa do técnico ou daquele que promoverá um treinamento aos usuários. Tenho visto muitas arapucas no mercado. Seduzidos pelo aparato tecnológico que os empurra à frente da concorrência, empresários adquirem estruturas gigantes, caríssimas, que são apresentadas e exploradas por gente sem um pingo de educação - e nem me refiro aos bons modos corporativos.
Falo de educação basilar. Outro dia estava em reunião numa empresa e dois técnicos representantes do fabricante promoviam atrocidades comportamentais. Entravam e saiam sem bater nas portas, riam alto e debochavam dos funcionários que tentavam desbravar aquele robô desconhecido.
A falha começa pelos representantes autorizados destes grandes equipamentos. Não basta comercializar o produto se a marca está entregue a anti-vendedores. Junto com a graxa e os rolamentos deveriam mandar seres humanos aptos.