São sempre duas as óticas reinantes durante os conflitos organizacionais cotidianos. Uma é a do gestor e outra, evidentemente, é a da 'galera' (e não, quase nunca o chefe pertence à 'galera').
Gabriela*, a assistente de palco de uma renomada dentista me chamou aos prantos para discutir um mal entendido e orientá-la sobre a melhor forma de conduzir. Uma fatura vencida há meses que ocasionou a suspensão dos serviços de energia elétrica, para ela, fez a chefe imaginar que a grana foi desviada. "Gabriela, o que ela te disse? Tua chefe verbalizou a desconfiança?" - indaguei.
Não, Monga! Mas eu acho que ela pensou isso. Que eu roubei!
Pois bem. O achismo não é um bom conselheiro. O bom conselheiro atende pelo nome de 'conversa franca' ou "pingos nos iiiiis".
No final, a única certeza que tivemos foi que determinadas falhas administrativas acontecem. Só isso.