Atendimento ruim é uma espécie de tumor social que acomete uma coletividade consumidora.
No bar em que jantava com amigos e familiares foi promovido um arrastão informal de péssimo tratamento por parte dos garçons e até do gerente. A indigestão nos alcançou antes da primeira garfada. Demora foi a menor parte. Tivemos coices, ironia e um prato inteiro de descaso.
Para amenizar o clima, convidei minha galera pra 'vazarmos-nos'.
A solução de um gestor mal posicionado também começa com o abandono estratégico do seu público. Solidão comercial e caixa vazio é uma consultoria deliciosa!