Vou ter que alterar minha abordagem ilustrativa nos aconselhamentos que faço.
Pra corroborar a tese de que recepcionista é vital no processo de encantamento do cliente, falei pra duas secretárias:
"Vocês são importantíssimas nesta pescaria! Vocês colocam a isca no anzol. Percebe o grau de valor que voces tem? E o chefe fica segurando a vara!"
Rá. As duas, evangélicas e pudentes, quase me aspergiram a água-benta que existe no mundo inteiro.
(Eu vou ali me jogar na fogueira-santa e já venho).