As relações corporativas em geral, especialmente as que envolvem comércio, são quase uma amostra grátis das relações pessoais.
Uma vez conquistada a pessoa que é objeto de desejo, o descaso toma conta da história. É como se o conforto emocional servisse de colchão pra adormecer a displicência.
Deixarei de frequentar minha padaria preferida porque o atendimento de hoje foi na contramão do aceitável.
E sim, acho que clientes antigos, fiéis e incorporados aos móveis e utensílios devem ser tratados com reverência patrimonial. Bodas de Prata é muito mais difícil de conquistar do que uma lua-de-mel.