Pra provar a uma equipe, muito mais narcisista do que eficiente, que eles estavam deixando a desejar, sugeri algumas mudanças no atendimento ao cliente. Os caras simplesmente não respondem a ninguém, e SAC é quase uma entidade mítica.
Escrevi váááááááários e-mails de contato, pela home page deles, assinando de formas alternativas: Madonna, São Sebastião do Morro, Cirque du Soleil, Presidente Lula, e por aí vai.
Como retorno, obtive apenas aquela resposta automática " Prezado São Sebastião do Morro, agradecemos o contato em breve ABCDEFG.....etc e tal e coisa".
Ninguém lê os e-mails.
E ninguém, pelo menos, se atreveu a justificar ou remendar a situação. ( Nem teria como, fófis...)