Definindo estandardização:
É um processo de normas, padrões e parâmetros, que voce sabiamente estabelece na sua empresa como forma de criar uma identidade com um nível de excelência.
Exemplo: Conheço um profissional que, todas as recepcionistas contratadas por ele, obedecem a "rigorosos" critérios de estandardização.
TODAS são grossas, mal educadas, megalomaníacas, arrogantes e relapsas.
Tendeu?
Não vale casos isolados. Tem que ser T-O-D-A-S.